Televendas no atacado distribuidor

Ilustração de capa do post Vendas recorrentes oportunidades e desafios

Escrito porVagner Sacramento

04/30/2021

Uma equipe de venda interna como televendas, pode oferecer resultados que não seriam alcançados pela equipe de vendas de outra forma. Tudo dependerá do alinhamento entre: Estratégia, ferramentas, e pessoas.

Seja indústria, distribuidor ou atacado, a cada canal de vendas que você implanta suas vendas aumentam. A questão é: Qual a melhor estratégia ao utilizar esse canal de venda?

 

Quais as vantagens em implantar televendas no setor Atacado Distribuidor?

 

Todo empreendedor sabe que as pessoas sempre estarão procurando pelos melhores negócios, os melhores preços, os melhores produtos ou serviços e etc.

O que poucos empreendedores sabem é que poucas pessoas estão dispostas a realmente procurar pelo melhor negócio, a maioria vai simplesmente fechar com o atacadista mais próximo para evitar complicações. Quanto mais você facilitar para o cliente, melhor.

O setor de televendas preenche a distância entre os produtos de um atacadista e as necessidades dos clientes.

– Na hora da compra os lojistas procuram meios mais cômodos, já o empreendedor deve se esforçar para que o seu produto chegue nas mãos do cliente.

Se você tem boas vendas via vendedores externos, terá boas vendas via televendas.

-Associar e integrar as duas metodologias de venda poderá duplicar seus resultados de venda. Pois clientes que você não alcançar com a equipe de vendas externas, pode alcançar com o televendas.

Os televendas podem atender os clientes em ruptura de venda da equipe externa.

– Com a integração dos vendedores externos com os televendas, a empresa garante o atendimento ao cliente independente do canal de vendas. Quando temos ambos canais de vendas integrados conseguimos estabelecer um padrão de atendimento para o cliente, e essa aproximação tem se mostrado cada vez mais valorosa, afinal o relacionamento diz muito sobre a recorrência/frequência de compra do cliente.

Atacadistas e distribuidores geralmente oferecem muito mais valor do que o mercado comum, as pessoas dificilmente irão procurar esse valor por contra própria, o televendas é uma forma de você entregar esse valor para elas de forma fácil.

Muitos compradores não querem receber representantes. Precisam apenas fazer pedidos. Compras corriqueiras para o seu negócio. Como um restaurante precisando de arroz, por exemplo.

Você possui uma equipe de televendas e quer potencializar o resultado?

No setor atacadista e distribuidor, as empresas grandes continuam usando televendas ativo. A ideia é vender mais, mas também manter os clientes comprando sempre. Quanto mais canais estiverem disponíveis para os clientes, maior o faturamento.

Outra vantagem do televendas é que podem passar despercebidos em um mundo tomado pelos mais diversos canais de venda, como representantes e e-commerce B2B. Ainda assim, é bom o bastante para trazer resultados, sendo usado por grandes empresas.

O importante aqui é sempre ter a melhor estratégia, para equilibrar os clientes entre os mais diversos canais de venda. Representantes, televendas e e-commerce B2b – Integrados e automatizados, é mais resultado com menos esforço.

Nós podemos te ajudar a estruturar sua operação de vendas internas!

Ilustração de Venda Recorrentes

Requisitos do modelo de venda recorrente

Independentemente da estratégia comercial adotada, o desempenho do chão de fábrica da operação comercial no dia a dia é o que determina o sucesso ou fracasso das vendas ou da positivação da carteira.

O modelo de venda recorrente gera muita complexidade para a gestão do atendimento da carteira de clientes. Muitas empresas enfrentam dificuldades em manter a eficiência no atendimento recorrente da carteira, o que pode resultar em perdas financeiras significativas. 

Diferentemente dos modelos comerciais com vendas únicas, a venda recorrente exige não apenas eficiência, mas principalmente eficácia no atendimento. Ou seja, é essencial atender o cliente certo, na hora certa, para garantir o sucesso desse tipo de negócio.

A eficácia no atendimento recorrente é fundamental para manter a satisfação dos clientes e garantir a fidelização, aspectos essenciais para o sucesso a longo prazo das empresas que adotam esse modelo de vendas.

Gerenciar isso no dia a dia da operação comercial tem um impacto direto nas vendas/positivações da carteira e aumenta a produtividade de toda a equipe.

No modelo de venda recorrente, cada vendedor da sua equipe comercial precisa definir todo dia:

    • Qual cliente entrar em contato?
    • Quando?
    • Com que frequência?
    • E o que oferecer?

No final do dia, o supervisor comercial precisa avaliar se o que foi planejado foi executado. Com essas informações, ele poderá identificar o que precisa ser melhorado no nível tático das operações comerciais para ajustar os processos e obter melhores resultados.

Por exemplo, se perceber que clientes de um determinado segmento em uma região específica estão comprando mais do que o normal, o supervisor pode decidir aumentar a frequência de atendimento desses clientes de mensal para quinzenal, com o objetivo de fidelizá-los e aumentar a taxa de recompra. 

É importante agir rapidamente nesse sentido. Em um modelo de vendas bem-sucedido, não é necessariamente o mais forte que cresce mais rápido, mas sim aquele que consegue se adaptar rapidamente às mudanças do mercado, como questões políticas, guerras, epidemias, novos concorrentes e fornecedores.

Ajustar manualmente a frequência de atendimento dos clientes de acordo com as oportunidades ou dificuldades identificadas é improdutivo e prejudica os resultados. 

Além disso, torna-se muito dependente de pessoas para crescer de forma sustentável. É necessário automatizar o planejamento de atendimento aos clientes para ser mais ágil que os concorrentes.

Conclusão

É fundamental que as empresas não apenas desenvolvam um planejamento cuidadoso sobre quais clientes atender e com que frequência, mas também que se adaptem rapidamente às mudanças do mercado para maximizar a taxa de recompra e fidelização.

O sucesso neste modelo depende da capacidade de monitorar resultados e implementar ajustes dinâmicos, garantindo que as operações comerciais sejam ágeis e eficazes.

Ao focar na eficiência do atendimento e na satisfação do cliente, as empresas podem não apenas preservar seu faturamento, mas também impulsionar um crescimento sustentável e previsível a longo prazo.

Portanto, invista no treinamento da equipe e na automação do planejamento para se manter à frente da concorrência.

Não leia nossos próximos posts sem antes conferir este vídeo. Disponível no nosso canal do Youtube.

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