Para muitas equipes comerciais, o WhatsApp se tornou o principal canal de contato com os clientes. Mas quando essa comunicação acontece fora do CRM, o risco é alto: histórico perdido, falta de rastreabilidade e oportunidades que escapam.
É por isso que integrar o WhatsApp ao seu CRM não é um luxo — é uma necessidade.

Com o goChat, o atendimento via WhatsApp acontece diretamente dentro do goVendas, conectando as conversas ao funil de vendas e ao histórico completo de cada cliente. Isso transforma o atendimento em uma ferramenta de gestão de relacionamento, não apenas em um canal de troca de mensagens.

Essa integração traz benefícios práticos e mensuráveis:

• Mensagens registradas automaticamente no CRM
  
• Conexão entre o atendimento e o PCI do cliente, facilitando a priorização
  
• Alertas e agendas inteligentes para lembrar do follow-up no momento certo
  

Visibilidade total para o gestor, que acompanha todo o fluxo em tempo real

Além disso, o goChat permite:

• Vários atendentes usando o mesmo número, com separação por departamento
  
• Fila inteligente de atendimento, que direciona o cliente para o vendedor da carteira assim que ele responde
  
• Campanhas com segmentação e envio em lote, sem perder o controle da operação

Exemplo prático na rotina comercial

Imagine uma carteira com 413 clientes. Com o goChat, o gestor consegue aplicar múltiplos filtros, como:

• Clientes ativos
  
• Curva A
  
• Sem pedido no mês anterior
  
• Adimplentes com crédito acima de 30%
  
• Localização (por exemplo, somente clientes do estado de São Paulo)

Com isso, a base foi reduzida de 413 para 67 contatos realmente qualificados. Essa segmentação é salva, pode ser reutilizada e usada para envio direto via WhatsApp, com templates personalizados, anexos (como PDFs com ofertas) e controle de velocidade para evitar bloqueio do número.

Assim que a mensagem é enviada, o goChat monitora:

• Quantas foram entregues
  
• Quantas foram lidas
  
• Quem respondeu

E quando o cliente responde, ele sai da automação do bot e cai direto na fila do vendedor responsável, com o histórico completo da campanha e a possibilidade de seguir com a negociação de forma ágil e contextualizada.

Tudo isso sem sair da interface do goVendas — ou seja, a produtividade aumenta porque o vendedor não perde tempo alternando entre aplicativos, e o gestor tem total rastreabilidade do processo.

Conclusão:

Atender via WhatsApp não precisa ser um processo isolado e nem improvisado. Com o goChat integrado ao CRM goVendas, cada conversa é rastreável, cada cliente tem contexto, e cada ação pode virar uma conversão.
É produtividade com controle, escala com inteligência, e atendimento com foco comercial.
Se a sua equipe usa WhatsApp, ela merece usar com estratégia. Ative o goChat e venda com mais organização e eficiência.